常見問題
在 Demo 或 Pilot 之前， 客戶會問的問題
DYDON Energy AI OS 是什麼、Pilot 怎麼開始、哪些 Energy Asset 能接入，以及你的設備與資料如何保持安全。找不到你的問題，直接問我們。
產品與功能
DYDON Energy AI OS 是什麼？
一個 AI 驅動的能源作業系統，連接六類 Energy Asset：EV 充電、BESS、太陽能、建築、車隊與電網，並把它們當成同一個系統協調。它跨資產做連接、監控、預測、最佳化、控制與變現，而不是逐一管理。
五條 product line 和平台是什麼關係？
AiEMS、AiDC OS、Residential DER、EVOS 與 DYDON VPP 共用同一顆引擎，各自針對特定場景包裝：工商業儲能、AI 資料中心、透過通路夥伴提供的家庭能源、EV 充電與車隊站點，以及跨資產聚合進能源市場。其他四條 product line 上的資產都可以接入 DYDON VPP。
需要更換電池、逆變器或充電樁嗎？
不需要。DYDON Energy AI OS 硬體中立：電池與逆變器透過 Modbus 與 SunSpec 連接，充電樁透過 OCPP，你既有的設備留在原地。
一定要有太陽能或新增儲能才能開始嗎？
不用。AiEMS 只靠儲能就能運作，太陽能會讓經濟效益更好，加入後進入同一個最佳化。AiDC OS 先從站點現有的 UPS 與電池開始，並在你採購前算出額外儲能值得多少；EVOS 只靠充電樁就能運作，儲能到位後再加入。
AiDC OS 會影響資料中心的正常運行時間嗎？
不會。備轉需求是計畫中的硬性限制，並在 edge 強制執行，最佳化只在你設定的備轉範圍內進行，不會拿備轉去換節省。
DYDON 在哪些市場運作？
澳洲與台灣。DYDON VPP 接入澳洲的頻率與需量反應方案以及台灣的需量反應，協定層本身不綁定任一市場。
開始合作：Demo 與 Pilot
導入分成哪些階段？
固定五個階段：Assessment、Pilot、Deployment、Expansion、Aggregation。Assessment 用你的資料估算機會，Pilot 在單一站點或饋線上驗證，Deployment 正式部署，Expansion 增加站點與資產類型，Aggregation 透過 DYDON VPP 把整批資產接進市場。
評估需要多久？
從拿到電價與用電區間資料，到給出書面評估與試點提案，通常幾週。AiDC OS 的評估也涵蓋與站點現有 UPS 與電池的整合。
試點需要我們提供什麼？
站點的電價與用電區間資料。多數試點先在單一站點、機房或饋線運行，再擴展。
Residential DER 的通路夥伴要自己開發什麼？
軟體面不用。你負責硬體、安裝與一線支援，DYDON 提供平台、整合與市場介面。App 與入口是白標的，也可以透過 API 整合進自己的產品，客戶關係留在你手上。
Energy Asset 與系統整合
支援哪些協定與廠牌？
任何支援 OCPP、OCPI、OpenADR、CSIP-Aus、Modbus、MQTT 或 SunSpec 的設備，加上我們透過 API 整合過的廠商。問我們特定型號，我們會直接回答。
DYDON 需要在站點放自己的硬體嗎？
Edge agent 跑在小型工業閘道器，或站點既有的硬體上，視設備而定。不需要 DYDON 品牌的充電樁、電池或逆變器。
EVOS 支援哪些充電樁？
支援 OCPP 的充電樁，廠商特有行為在聚合層處理。你站點以外的公共充電，在營運商支援 OCPI 時透過漫遊追蹤。
支援哪些電池與儲能系統？
電池與逆變器透過 Modbus 與 SunSpec 連接。AiDC OS 另外支援有 Modbus 或廠商 API 介面的 UPS，整合是評估階段的一部分。
能和我們現有的能源管理、樓宇管理或車隊系統並存嗎？
可以。AiEMS 與樓宇管理或 SCADA 系統並行，只接手儲能與可調負載的調度。EVOS 透過 API 從你的車隊管理系統取得發車時間與能源需求。
可以把 DYDON 整合進我們自己的軟體，或把夥伴資產接進 DYDON VPP 嗎？
可以。驅動白標產品與車隊整合的同一組 API，也開放給客戶與夥伴。DYDON Energy AI OS 上的資產直接接入 DYDON VPP，夥伴資產透過 API 接入。
資安與資料
站點斷線或 DYDON 雲端不可用時會怎樣？
Edge agent 在本地繼續執行最後一份計畫，停留在安全包絡內，直到雲端重新連線。若計畫先過期，資產回到設定好的安全狀態。站點的安全不依賴雲端。
誰能對我們的設備下控制指令？
會改變設備行為的指令有範圍限制、有紀錄，並在 edge 受站點安全包絡約束。每個 edge agent 與連接的設備都有自己的身分與憑證，元件之間的每一次呼叫都經過驗證與授權。
我們的資料存在哪裡？
在對應市場的 AWS 區域。資料在地化要求依客戶個別約定。
誰在監控平台？
SRE 持續監控平台與站點，對軟體與設備健康都有告警。
DYDON VPP 事件期間我的站點會怎樣？收益怎麼分？
調度自動進行並停留在站點安全包絡內；資產所有者不用做任何事，在儀表板上看到事件。方案收益在平台上結算，依商業協議與資產所有者分配。